在2020年腾讯全球数字生态会议零售与智能零售数字增长峰会上，腾讯智能零售主管腾讯广告&林金华描述了腾讯智能零售在私营部门的新思路和布局。他表示，未来腾讯将不仅对零售企业做"数字助理"，还将为帮助零售商实现持续增长的商业伙伴做更多工作。

民营企业成为一种趋势，零售企业面临着新的挑战

林锦华在会上首次提出了私人领域业务形式的定义。在他看来，民营企业是一个在线与离线相结合的品牌独立经营地位，也是品牌自主发展、全面把握客户关系、线下联动的一种新型业务类型。在过去的三年里，腾讯探索了一个大规模的私营部门模式，包括小程序官方购物中心、官方购物指南和超级社区。

目前，在腾讯的指导和帮助下，许多零售商已经完成了以微信小程序商城为主要交易载体、线下结合的私有域名模式的建设。到目前为止，小程序的数量已经超过100万，每天的活跃用户已经超过4亿；仅在2019年就有超过8000亿的交易。

在建立私有领域模式的过程中，零售企业也初步掌握了利用小程序商城、官方账户、瞬间、社区等工具连接购物指南、商店经营者和客户，反复接触用户和促进回购的技巧。"然而，随着民营交通的大规模发展，零售企业在产品技术、组织管理、产品选择能力、运营流程等方面都面临着新的挑战。

腾讯帮助零售企业实现四大核心能力的提升

在产品技术层面，一些零售企业的IT基础薄弱，往往难以支持自营商城的个性化功能和大规模的准入、交易和服务，难以实现商品、用户、交易、数据等的在线和离线集成。这将进一步影响产品的选择、经营能力，使零售企业难以迅速掌握新的联系特点，应用和推出消费者优先的经营活动；也难以提高仓储能力，准确部署货物，优化交货流程。组织管理面临的挑战，如采购流失、客户流失等，将进一步影响企业的运营效率。

腾讯可以利用自身的技术优势和用户洞察力，帮助零售企业实现数字产品能力、数字产品选择能力、运营过程建立能力和企业组织能力四大关键能力的演进，从而支持零售企业实现私营部门的可持续发展。

成为零售企业的业务增长伙伴

面对零售商私人交通运营面临的新挑战，腾讯智能零售重新定位。未来，腾讯智能零售将不仅仅是一名"数字助手"，还将成为零售商的业务增长伙伴，通过公共和私人交通的联系，促进腾讯生态中零售商的简单、高效和持续增长。

除了在线联系人、离线联系人、社交联系人和其他私人领域联系人提供方法和技术支持外，腾讯智能零售公司还将在分散的私人领域生态系统中提供集中化服务。腾讯将通过改善微信搜索、品牌区域等搜索能力，提高智能零售小程序等内容的质量，提高分享直播和社会生活的能力，优化裂变机制，为零售商提供更多的私人用户。在付费流量方面，随着微信商业化程度的逐步提高，腾讯将推出更加多元化和丰富的广告排水形式，并通过一党数据和三方数据的结合，深入挖掘人群的洞察力，提高广告转型的效果。

私人交通听起来很性感，但执行充满挑战。"林金华希望，随着越来越多的零售商接受私人交通，腾讯可以帮助零售商在各自的行业获得更多的增长和自主权，并进一步走上自主品牌管理的道路。