我记得2016年，美团创始人王兴曾自豪地在接受媒体采访时说："美团的口号是：美团外卖，发送所有东西都要快。"当时，美团的平均配送时间是28分钟，人工智能智能算法系统--一个名为"方舟"(Ark)的超级大脑--能够实时传递信息，计算折叠时间和乘客的位置。通过最小化可能浪费的时间，最大限度地提高效率。

诚然，这是一项伟大的技术进步，跑步率的提高必然会降低成本，使生产价值最大化，但骑手不是机器，忽视人的感情的技术进步是"致命的"。

被“吞掉”的配送时间

据美团的配送站长透露，美团的配送速度在2016至2019年期间迅速增长，距离为3公里，从60分钟缩短到45分钟，2018年最终定为38分钟。

不仅是美团，全国各地的外卖订单交付时间也比2016年缩短了10分钟。从字面上讲，我们可能不觉得10分钟的紧迫性，但外卖乘客必须在工作时间内完成取餐、等餐和送餐的工作，而且有很多环节，尤其是在等待就餐的因素不确定的情况下，甚至两分钟都是加班或不加班的分界线。

配送时间被算法压缩多次，直接导致外卖骑手不顾交通规则、逆行、红灯、超速完成订单，这些违规行为都是有生之年押在酒吧上的，赌博赢了这张订单被准时送去，输赌的严重点是死伤。

一些数据显示，上海每2.5天就有一名乘客伤亡，而成都则更为严重。平均而言，每天都有乘客伤亡，外卖已成为一个高风险行业。

作为一个像美团和饥饿这样的大型配送平台，应用算法可以更好地控制配送成本。今年上半年，美团外卖车成本才降低了4.27%。在节省成本的背后，更多的是为了缩短外卖工人的送货时间。

作为回应，你将额外设置5-10分钟的功能，并为优秀乘客提供奖励机制。美团表示，他将为系统中的乘客留出8分钟的言论和行动时间，而恶劣的天气将相应延长交付时间。

虽然延误可以解决一些问题，但如果顾客不愿意延迟交货，或者由于选择延迟配送而被认为是效率低下的人员，这将对后续订单产生影响。此外，系统中的任意订单也是乘客没有时间交货的一个重要原因。因此，系统只进行了形式上的更改，解决问题的方法也很少。

外卖平台的智能算法系统平台确保了人们在流行期间日常生活的连续性。外卖作为一个新的平台，改变了许多人的生活方式，创造了大量的就业机会，但同时也需要更多地关注外卖工人的矛盾和问题。这种尖端技术需要进一步改进。