自2016年新零售概念诞生以来，主要零售企业采取了哪些措施？全球信息技术服务提供商开发了哪些技术？在后流行病时代，新的零售业有哪些新的运作方式？

2020年9月17日，百胜智库现场演讲厅特邀微软中国全渠道部首席技术设计师李婷和百胜软件咨询中心专家袁瑞耀解释零售智能转型登陆方案，帮助企业了解客户需求的变化，重构消费联系，提升产品形式，以获得第一优势和未来的潜在能源。

新零售中的核"新"变化

袁瑞耀在现场直播中分享了新零售业的三大核心变化：

1、流量合一

目前，微信的社交流量、淘宝、京东的电子商务流量以及私人流量，三大流量开始统一。

2.从"流动思维"到"残余思维

在2020年，交通成本变得越来越昂贵，零售公司需要在某些情况下加速交通，以便消费者和供应商之间进行更好的互动。

3.客户关系已成为企业最重要的数字资产。

无论是虚拟产品还是真实产品，获取客户的成本、顾客的单价和回购率都成为三项重要数据。

根据这三大"新"变化，新的零售企业开始探索新的布局，袁瑞耀引进了百胜软件服务的化妆品企业，在疫情期间，台湾通过百胜软件智力，开放了全渠道销售，统一了三大流程，营销人员通过视觉营销计划、定制营销策略，产生体验优惠券，捆绑目标会员，经过会员的离线体验，促进了店面的转型，提高了回购率和留住率。

零售智能变化：微软云福零售商

疫情突然导致零售企业客流量和销售额下降，一些实体店已关闭数月。即使市场环境不容乐观，科技仍为企业带来了新的希望。

根据微软在疫情中为全球客户提供服务的经验，李婷总结了新的零售需求，包括敏捷灵活的供应链建设、安全高效的商店建设、全方位的能力、人工智能使商家能够实现等。