数字化：从选择题到要求题

对零售公司来说，最大的问题是不停地问自己：我的消费者在哪里？"博斯滕董事会主席高德康说。消费者的肖像是什么？如何找到和服务目标消费者群体？

五年前，波塞冬在零售系统的基础上，与阿里云初步合作，开放了波塞冬全国商店和网上商品流通系统，实现了商品沟通、库存沟通和会员沟通，有效解决了传统服装企业的"结构性短缺"问题。

但一旦发生疫情，Bosdon选择继续添加代码。

不仅是博斯登，而且在疫情爆发后，许多公司意识到数字化和新的零售不再是一个选择问题，而是一个必须回答的问题。

红蜻蜓开始整合物联网设备，让商店清楚地了解消费者捡鞋和试穿鞋的情况。然后分析消费者选择行为与过程、尺寸和价格之间的关系，然后将数据反馈给运营、计划、研发、生产等部门，以实现整个链的优化和调整。

将50家数码新店与50家传统商店进行比较，发现改良后的新红蜻蜓店的销售额增长了6%，顾客价格上涨了27%，毛利润增长了35%。

但泡沫马特仍然无法准确预测消费者的偏好，更多地依赖于经验，很难及时应对迅速变化的市场需求。

目前，Bobo Matt正试图通过阿里云数字技术分析用户群，从"体验驱动"到"数据驱动"，以实现更精确的IP开发和销售。

九阳成立于1994年，在过去的20年里积累了大量零碎的用户数据，但仍然不了解年轻人的喜好，也不知道从哪里开始开发新产品。

在阿里云的支持下，九阳走上了数据驱动的道路，创造了"老友记"、早餐机、在线名人果汁杯等流行款式。今年天猫618日，免费豆浆机交易额同比增长230%，成交量超过去年三天的总和。

今年，近100家零售企业尝到了数字化带来的好处。与新客户相比，Youngor收集和购买ROI的数量增加了52.4%，Opp直播人群的购买转化率比同期普通新群体高出11倍。

数据"还可以帮助公司洞察潜在的消费者，并为新店的选址提供科学的建议。

今年5月，美国炸鸡霸主波佩斯回到上海，第一家门店生意非常火爆，未来的目标是在未来10年内在中国开设1500家门店。与阿里云的合作给波佩耶斯提供了一个准确的店铺位置的新想法。

通过这些直观的数据，公司可以知道他们在这个城市的消费场景和人员，以及当前的场景和人群不足的地方，这样我就可以这样做了，消费者在哪里，我的商店在哪里。"波佩斯的首席信息官张田说。

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数字化开始"垂直工作

随着数字化的加速和新的零售业，改变的不仅仅是玩家的数量。

在2020年云大会上，阿里云将数据平台产品QuickAudience升级为2.0。数据平台的概念最早由阿里巴巴提出。为了满足企业内许多业务部门不断变化的数据需求和高要求，通过全球规划和设计，形成了统一的数据标准和计算口径，从而形成了数据支持业务的发展和创新。数据中国台湾现在被认为是企业数字化转型的唯一途径。

在今年的天猫618消费季节，好的产品商店通过QuickAudience上传自己的全渠道信息，深入了解城市潜水员，在线和线下互相流失，提高消费者的粘性和商品回购率。同时，它还开设了实体商店，手淘灯店和饥饿端，实现通过手淘灯商店等。我为实体商店排水。

周世雄认为，在台湾零售业解决方案中，阿里云数据在一定程度上帮助好的产品商店实现了从"群众洞察"到"准确营销"，再到"新客户接入"的消费者成长闭环建设，"是一家好的产品商店通过数据提升服务能力的又一次尝试。

QuickAudience2.0是在Cloud2020上发布的，它功能更强大，帮助品牌收集在线数据，并对消费者进行准确和分层的管理。