据"每日通讯社"9月28日报道，日本航空公司将在9月底之前停止在机场和飞机上使用"女士们先生们"这个词。

报告说："这个决定是为了"避免与少数性取向的顾客疏远"，因为这个词忽略了同性恋者和既不是男性也不是女性的人。

2014年，日航决定执行"多样性宣言"，并一直在努力创造一种环境，使不同的雇员，不论性别、年龄、国籍、种族、宗教、性取向、性别认同等，都能积极开展工作。作为其中的一部分，将修改措辞和手册。

从十月开始，所有空乘人员和地勤人员将使用"每个人"和"乘客"这两个词。

早些时候，纽约和伦敦地铁取消了"女士们，先生们"这个词，因为它排除了那些非男性或女性的人。