10月6日，瑞典家具巨头宜家(Ikea)公布了截至8月31日的2020年财年数据：宜家445家门店和电子商务的总销售额(包括宜家客户的产品销售和服务收入)达到396亿欧元，比去年同期的413亿欧元下降了4%。

宜家品牌所有者InterIkea的新任首席执行官JonAbrahamssonring今年3月表示，该公司今年的总销售额高于他在新冠肺炎疫情最严重时期的估计。

乔恩表示，在疫情流行期间，对宜家低价产品的需求有所增加，在5月至8月期间占销售额的60%，而总体上约为45%。

在新冠肺炎流行期间，宜家在全球的大部分门店平均关闭四周，导致同一家门店全年零售额下降10%。但由于这一流行病也让人们更加关注家庭生活(不包括暂时关闭门店的影响)，调整后的全年可比销售额与去年同期持平。在2020年财政年度，宜家开设了33家新店，总客流量为8.25亿线下商店。

2020年宜家电子商务销售额同比增长45%，占总零售额的15%，宜家网站访问量达到创纪录的40亿。乔恩还透露，即便离线商店恢复营业，在线销售仍保持强劲。

在本财年，宜家将其电子商务业务扩展到三个新市场，包括中国(3月10日，宜家在中国的官方购物应用发布，并推出了宜家天猫旗舰店)。

乔恩预计该公司今年将恢复增长。我们强烈认为，人们将继续关注家庭、家庭生活，以及如何在未来创造更美好的家园，"他说。

宜家零售公司英卡集团(IngkaGroup)(以下简称英加集团)也公布了其特许经营系统的业绩数据。英佳第387家门店的总销售额同比下降4%，至352亿欧元，在线销售同比增长60%，占总销售额的18%。

Ingka首席执行官杰斯珀·布罗丁(JesperBrodin)还透露，最近几周，这家零售公司的销售额同比增长7%至8%。杰斯珀·布罗丁(JesperBrodin)表示，这一流行病对人们对家庭生活的兴趣产生了意想不到的影响。

在疫情初期，消费者的需求主要集中在办公和烹饪用品上，但现在所有地区的需求都在上升。我们认为，人们对家庭生活的强烈兴趣并不仅仅是长期被压抑的需求释放，如果是这样的话，我们早就会看到增长放缓。

 "(*国际宜家拥有宜家品牌，英卡集团是简单的零售商，其业务是基于与国际宜家的特许经营协议。 )

此外，宜家正将重点从传统的大型郊区仓库商店转移到市中心的小型门店和电子商务。宜家计划今年在纽约、洛杉矶和芝加哥等城市增设50家新门店，主要是市中心的小商店。

谈到新商店的概念，乔恩解释道："这是为了加快我们创造更便捷购物体验的雄心，我们将不再只是开大商店。"未来，商店将采用混合模式，包括更靠近住宅区和工作场所的小商店。

据报，这些小型新店亦会尝试设立厨房策划工作室，并提供送货、家具装配、家具租赁等服务。在未来十二个月内，当局会先兴建三十套住宅。

今年4月早些时候，为了适应网络购物需求的变化，宜家还收购了美国增强现实技术初创公司GeomagicalLabs，该公司希望将其AR成像技术应用于售前服务，帮助客户更直观地感受到家具产品的摆放情况。