预测未来的最好方法是创造未来。美国学者内格罗蓬特（Negroponte) 曾在他的著作 "数字生存"(DigitalSurvival) 中解释过数字时代的价值。

当代互联网公司创造未来的最重要方式是技术创新和商业模式变革。亚马逊也不例外。

亚马逊中国最近推出了 2020 年亚马逊创新日，主题是 "全球资源，地方创新"，从跨境在线购物、技术研发和亚马逊云服务（AWS) 的角度，分享了产业数字升级的一些经验。

众所周知，亚马逊今年美国股市大幅上涨，从 1626 美元的低点升至 3344 美元的峰值。尤其是第二季度，亚马逊的营收同比增长 40.2%，净利润同比增长 99.7%，国际业务实现利润 3.45 亿美元。

当然，这一流行病对电子商务有催化作用，但亚马逊自己的技术创新也给了市场信心。

一

论跨境网上购物的本土化创新

还记得去年 4 月，亚马逊宣布关闭其在中国的国内业务。

这方面有曲折，但可以发现，自 2004 年亚马逊进入中国以来，除了当地的电子商务业务外，它还发展了跨境在线购物、全球开店、AWS 和 Kindle 电子书业务。

对于一个跨国互联网巨头来说，全球化和本地化只是拓展商业领域的不同选择。

亚马逊没有在竞争激烈的中国市场与本土电子商务公司竞争，而是选择了一种差异化战略，专注于其他更核心的业务领域。

以跨境网上购物业务为例，其本地化创新体现在三个层面：技术应用、客户体验和商业模式。

具体来说，它是技术创新的本土化、客户需求的定制和轻量级的运营模式。

就像亚马逊去年推出的 "黑色五强"(Black Five) 一样，由于时差关系，中国消费者可以在外国消费者还在熟睡的情况下，迅速增加日本、英国、德国和美国的促销商品库存。

跨国界、跨时区和跨品牌的全球推广同步技术的应用，是技术创新本土化的体现。

同样在去年的 "黑五" 促销活动中，亚马逊（Amazon) 旗下的社交电子商务平台 pinduoduo 创建了一个在线 "闪存"；早在去年 9 月，亚马逊就在海外收购了微信小程序，除了主站和应用之外，该公司还首次通过外部平台提供客户服务。

开放本土渠道的尝试，使亚马逊的服务慢慢融入了当地市场。

亚马逊在全球智能网络中拥有一些优势：连接全球 175 个运营中心，分布在全国 185 个国家和地区，为 3 亿全球消费者服务。凭借全球布局的优势，其核心是两个，一个是提高商品的周转率，另一个是将市场数据的分析结合起来，预先预测和准备商品。

通过部署全球资源，使当地市场实现零库存，不仅在一定程度上保证了供应的纯度，而且还降低了运营成本。

根据用户消费偏好、商品销售订单和促销价格弹性的数据，货物可以提前转移到香港的跨境前沿阵地，达到 "未下订单，货物提前" 的效果，这不仅缩短了物流周期，而且间接提高了服务能力。"-

二。

AWS 建立了亚马逊商业扩张的护城河

如果亚马逊的跨境在线购物公司想要成为一家无所不包的商店，那么 AWS 想要在万事互联网时代 "主宰群山"。

AWS 可能已经做到了这一点。根据相关报道，AWS 在现阶段约占全球云服务器市场的 50%。

它不仅占了整个行业的一半，而且 AWS 也是亚马逊的核心利润来源。

AWS 2018 年的收入为 257 亿美元，占亚马逊全年收入（2329 亿美元）的 11%，营业利润占总利润的 63%。AWS 在 2019 年的收入为 350 亿美元，占亚马逊全年收入（285 亿美元）的 12.5%，营业利润占总利润的 80%。

资料来源：开放数据整理 "。

AWS 的收入规模日益扩大，并逐渐成为亚马逊行业数字升级和智能技术创新的基础。

目前，AWS 提供的云服务已超过 175 类，从存储、计算、数据库到分析，甚至包括机器学习、人工智能、物联网、虚拟现实以及 IT 操作和维护管理。

根据 AWS 大中华区首席云计算企业战略顾问张霞的说法，由于亚马逊内部创新文化的推动作用，AWS 几乎每天都有新功能。过去一年，AWS 发布了 2000 多项主要功能和服务，其中大部分属于尖端技术。

例如，GroudStation 通过卫星地面站和云计算中心连接，通过云计算支架和波长提供量子计算服务，这是 5G 时代云计算的一项创造性服务。

近年来，随着跨境网上购物业务的快速发展，按照用户需求和反馈的优先级排序，AWS 的许多云服务已经开始在中国登陆。

仅在今年上半年，就有 150 多项云服务登陆中国，其中三项更为重要。

一个是计算领域的容器，如 AmazonEKS；Kubernetes 是大数据中的一个数据湖，例如 Glue 用于分类搜索和 Athena；一个用于实时动态，另一个用于机器学习和人工智能，例如软件开发平台 SageMaker。

这些云服务的登陆不仅可以提高中国公司的运营效率，还可以帮助它们节省成本，包括 OPPO、Meizhi、携程和 Huya 电视台。

三。

用户需求：技术创新的第一推动力

亚马逊中国海外收购技术主管王毅解释了亚马逊技术创新的驱动力：" 技术创新不是由商业利益驱动，而是始终由客户需求驱动。

例如，亚马逊在 3 月底前在美国开设了 25 家门店，原因是 AmazonGo 在 2016 年成为世界上第一家线下实体店。

这是因为在传统的集市上，完成收银员账单通常需要排很长的队，而 AmazonGo 则利用传感器融合、计算机视觉和深度学习技术，直接跳过人工出纳链接，捕捉消费者的痛处。目前，用户不必排队等候结账，只需拿起就走。

另一个典型的例子是智能尺寸推荐技术的研究和开发，该技术能够智能地匹配服装、鞋子和靴子的尺寸，并已发展到第三代。

假设某人喜欢某一品牌的鞋子，Smart Size Assistor 1.0 可以推荐适合各国的尺码；Smart Size Assistant 2.0 提高了性能，显示了不同品牌的大小差异；Smart Size Assistor 3.0 可以进一步细化同一品牌不同系列鞋的粒度，并推荐不同的尺码。

产品的精益求精使消费者的跨境网上购物体验更好。

此外，在基于语音的人机交互领域，数以千万计的用户每月都在使用 Alexa 智能语音助理，这涵盖了许多行业，如智能家居、汽车、计算机、移动设备、玩具等。

截至 2019 年，亚马逊在世界各地拥有超过 120000 项专利发明，所有这些发明都与新兴技术有关，包括机器学习、云计算、人工智能和机器人技术。

值得一提的是，由于跨境网上购物业务的重要性，亚马逊也是第一家发起智能物流变革的公司，其核心内容是智能仓储和智能配送。

亚马逊基于云技术和大数据的智能物流系统已经发展到了第八代，涵盖了从仓储到最后一公里配送的整个链条。

例如，在为中国市场服务的香港，首要任务是提前将不同国家的仓库产品推向前沿。在疫情期间，消费者急需的产品，如口罩和温度计，只需三天就能通过边境分销。

亚马逊已经实现了自动化运营，通过资源的全球化和技术创新的本土化，它不仅可以提高业务运作效率和用户消费体验，而且可以延长消费者的生命周期。

肆

结论

亚马逊专注于本地化创新，以及在中国拓展跨境在线购物业务的努力，很大程度上得益于国内市场的巨大潜力。

国内消费者对跨境网上购物越来越热衷，尤其是追求正宗产品和相对低廉的价格，迫使行业参与者积极调整思路，迎接新的挑战。

除了市场因素外，国家对跨境电子商务的支持也是一个重要的推动力。去年，两个协会提出了改革和完善跨境电子商务和其他新的商业类型支持政策，为该行业注入了一颗坚强的心。

从本质上讲，亚马逊创新的中国配方是为了满足中国消费者和市场的需求。

同时，亚马逊创新的本地化实践将反馈其全球业务，然后推动这家已有 25 年历史的互联网巨头利用这场风暴，迈向 "已确立的一年"。